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外贸版“奇葩说”AI成焦点 已经有人靠它赢麻了

作者 | 叶二 编辑 | 魏晓

时间如果回到2023年年初，刘世奇根本想不到，刚组建团队准备在B2B外贸领域大干一场的他，仅用两年时间就能在3000万的营收。

刘世奇，今年27岁，是一名非常年轻的外贸创业者。

过去两年，作为泉州蒂万坦斯贸易有限公司CEO，他带领着总计六人的团队将国人眼中的“丑鞋”，以溢价100+美元/双的价格卖向了欧美市场，业绩也是不断翻番。当下的他已经为团队定下了新目标，要在明年冲刺下5000万的业绩。

对于一家初创公司来说，短时间内在跨境电商细分市场上实现超高人效、超快增长，这看上去多少有些不可思议，但确有路径可循。

用刘世奇的说法，正是借力而行，不仅要借平台资源的力，更要借技术创新的力，而后者直接带来了超乎刘世奇原本想象的最大变量。

过去两年，随着以大模型为代表的AI逐步走进现实社会，落地应用到人们的日常生活工作的方方面面。AI不仅会写诗作图，更是在外贸领域成为从业者的得力助手，让原有跨境经营管理发生了直观地改变。

刘世奇的公司，便是其中之一。

依托于阿里国际站上线的全流程AI，刘世奇发现很多原本其担忧的出海痛点，都在AI的助力下有了更可行的解决方案，经营效率更是有了实质性的提升，而这也让刘世奇于跨境电商的创业之路，走得更加顺畅。

这正是当前外贸行业全面AI化的一个缩影。

12月26日，阿里国际站数字外贸真牛奖在杭州举行。作为外贸行业风向标，本次真牛奖面向全体外贸人调研征集并汇总成了四大“年度之问”。现场18位年度外贸人唇枪舌剑、激辩交锋，颇有外贸版“奇葩说”之感，其中关于AI技术应用的讨论，成为了全场焦点。

“新技术，尤其是生成式人工智能，带来to B市场的最大的技术变革。”阿里国际站总裁张阔在现场表示，随着AI对供需匹配、提质增效、风控合规这三类外贸核心问题的解决，企业的生产力能得到极大的解放。“企业家们就可以把精力放在更重要的问题上，扩大生意规模。”

阿里国际站总裁张阔

这背后既有，不少初创企业在阿里国际站上积极拥抱AI，将AI引入到自身的经营管理体系，从而快速实现从0到1，亦有非常多的成熟企业通过AI完成自身业务的进一步破局，并拓宽了出海版图。

一个肉眼可见的趋势是，AI时代已经如潮水般汹涌而至，对于外贸行业来说，AI所带来的质变已然发生。

风口已来

第一次接触到ChatGPT的当天晚上，刘世奇激动的一夜都没睡着。他非常激动，敏锐地感受到可能很多事情都将不一样了。只是激动的劲儿过去之后，又开始空虚起来，这种大模型AI，到底怎么用才能给自己的跨境电商创业带来帮助？

这不仅是刘世奇的困惑，也是大批电商从业者的困惑。

市场共识，以ChatGPT为代表的大模型AI，将引爆新一轮产业变革，但在当时，如何引爆、如何赋能在具体场景尤其是电商场景，还缺乏直观可行并且易操作的产品应用。

而这就需要平台作为。

去年11月，阿里国际站正式上线AI生意助手，并在今年全面升级AI外贸产品，发布AI生意助手2.0，AI于外贸行业的助力想象，有了切实落地。

刘世奇正是平台内第一批拥抱AI的商家，并在此过程中，深刻感受到AI所带来的改变。

对于大部分的外贸企业来讲，由于时差引起的交流阻碍或导致客户流失是一个很大的痛点，这通常需要更高的成本、更高的人力，才能妥善解决。

但在AI的助力下，刘世奇发现，可以将夜间询盘的工作托管给AI，后者不仅可以实现7x24小时实时回复买家询问，现在新的AI Agent更可以关联专属知识库，学习商家的沟通技巧，像一个真实的接待助手一样给出更具个性化、更专业的回复。

就在今年5月广交会前夕，他收获了一份总额2000万元的订单。

而成交关键原因之一，就是AI在夜间对彼时前来询盘的客户进行了接待。

彼时的国外客户想要在到达中国前挑选供应商给他的生意做准备，在阿里国际站上发送了很多询盘给不同的供应商，转天上班时，刘世奇团队才注意到，AI已经帮他们接待了5轮对话了。

然后团队迅速跟进客户需求，并在客户到达广州时，驱车720公里去广州见客户，商讨合作事宜，最终敲定合作。

事后刘世奇曾询问该国外客户，为什么选择他们。

后者回复说，当时因为着急，在夜间给几十个商家都发送了询盘的信息，但刘世奇的团队回复是最快的，同时也为争取时间，直接来广州面谈，不仅做事很是专业，也让他很感动。

当然AI能做到的也不止于此。

由于做的是拖鞋这一细分品类，依托于国内强大的供应链，刘世奇很大一部分重心是放在了选品上，为了把握美国人当下的消费偏好、欧美市场正流行的潮流趋势、哪些需求搜索量正在快速提升，他需要花费大量时间精力，来收集数据，并进行深度分析。

不过现在，有了更好的工具。

借助于“AI选品大师”，刘世奇可以直接将相关问题甩给AI，后者就能在很快的时间内给出数据、分析，以及建议，辅助团队构思创意，然后快速生成设计图片。在团队进一步调优之后，就能快速发给工厂，进入到生产环节。

正是这样的链路下，一批批“丑鞋”产品，就这样快速地从创意设计、工厂生产，然后走向美国市场成为爆款。于刘世奇而言，快速增长的业绩，也就随之而来。

出海破局

显然，对于刘世奇这样的外贸初创企业来说，AI让他们的创业之路少了很多冒险，降低了试错成本，从而在很短的时间内便立足脚跟。

同时很多的成熟企业，也在AI的助力下，在这两年完成了出海业务的扩张破局。

多年深耕于工业自动化类设备出海的深圳市辉耀电气技术有限公司，今年的业务版图上，就在原有欧美市场的基础上，新增了中东市场。

负责人陈瑶表示，此前公司也时不时能接收到中东市场的部分需求，但由于精力的原因，并没有太多重视。但在今年2月份，随着一个契机的出现，这让她决定正式向中东市场扩张。

彼时一个土耳其买家在阿里国际站上，向她们发起了询盘。虽说询盘内容不是很详细，同时买家页面上也没有更多资料，但基于OKKI AI（阿里国际站旗下外贸SaaS工具）的数据抓取与分析，陈瑶判断出这个客户是一个集团买家，并在之后展开了重点对接与跟进，仅花了20天，便直接为公司带来了一笔300万的订单。

同时通过跟客户沟通，陈瑶发现了他们很多的定制化需求，都可以通过AI来满足，这让她看到了公司扩张中东市场的确定性。

首先，AI能对不同国家、不同文化、不同行业买家的复杂需求理解更精准，能实现对买家市场的实时洞察，同时功能上也从一开始的聊天、生成图片，到现在直接帮助业务员写信、找出公司产品的优劣势等等，都让外贸生意做起来变得更加简单。

“假如此前我们去开发中东市场，比如5个业务员，要去开发到50个客户，能有大订单的成交，复购率还能达到50%，我至少需要一到两年的时间，但现在通过AI工具获客、管理、沉淀、交易，我再去做这样的一件事情，可能50个客户只需要一个月就能积累到。同时业务员的人力成本也大大降低，甚至可能就不需要去中东当地。”陈瑶说道。

其次，AI更是能成为打开市场的关键手。

陈瑶的公司将AI技术+本地化的安装服务，这一整套流程带到了中东市场，这即与客户的需求进行匹配，同时也帮助客户获得更高的竞争力。

以研发为例，通过AI编程，电气控制整个过程在AI的帮助下，只需要10分钟左右给出初步方案。而如果是专业的电气工程师完成所有的电气设计及产品选型工作，需要整个团队至少1周的时间。

再到进入到执行层面，相比以往客户需要开展市场调研、选择供应商、竞标报价等等环节，AI可以在10秒内给出了初步方案+选配产品的市场价格+整个项目预算，这极大程度的压缩执行层面的时间、精力成本。

“我们不仅是在卖产品，卖方案卖技术，更是协助客户做好企业管理和规划。”陈瑶表示，在这一过程中，AI不仅是对她们公司本身，同样对客户来说，极大程度的实现了降本增效。

自然，中东市场就这么打开了。不到一年的时间，陈瑶的公司在中东市场便做到了4000万的营收，平台复购率也高达45%。

有了这样的业绩之后，现在陈瑶的目光放的更远了，扩张的底气也更足了。在AI助力完成对中东市场的扩张后，现在的她已经盯上了南美市场，准备将出海的版图再扩上一扩。

外贸的全面AI化

一系列的变化，俨然正在外贸行业发生。

主营产品是筋膜枪的森特锐CEO曾祥云第一时间推动了AI对于公司流程的覆盖，即使公司没有尖端人才，但他们依旧通过AI技术，打赢了“专业”这场硬仗，从筋膜枪这非常饱和的市场中突围。在2024年，他们在东亚市场实现了3000万的营收。

作为浙江普天集成房屋有限公司负责人的张卓田，是一个97年出生的创二代。三年前开始接手普天，她一直致力于再造一个智能化、数字化的普天。如今普天40万封邮件，OKKI AI可以实时完成质检；每个季度的数据通过OKKI AI仅需5秒就可以生成洞察，从60万4800秒到5秒,公司业绩也是得到了直观增长，2023年，普天在阿里国际站上的询盘有效率超过50%，ROI高达77。业绩首次超2个亿，90%都来自线上，其中阿里国际站的业绩占到总盘的60%。

......

越来越多的外贸商家们，已经站在了外贸全面AI化的风口上，并已经尝到了业绩增长、业务破局等AI所带来的红利。

在这背后，当然也源于平台对于AI的深耕与投入。

今年10月，阿里国际站发布了全新升级的AI生意助手2.0。公开资料显示，此次全新升级的AI生意助手2.0，在外贸经营的四大难点：发品、接待、营销、合规领域分别为中小企业配备了4个专业的AI Agent。这4个AI Agent会像真正专业的外贸助手一样，在各自领域帮外贸人找到更高效的经营方式，实现生意增长。

在外贸行业人士看来，此次升级后，阿里国际站的AI产品已经与当前市面上的提效小工具形成了显著的代差，“这是真正能帮人做生意的AI。”

数据显示，截至目前，全球已有超过6万中小企业在使用阿里国际站的AI产品，AI发布的商品规模已达700万。AI发布的商品规模已达700万，AI优化后的商品，在海外市场的支付转化率提升了52%。而面向海外买家推出的首个B2B AI搜索引擎Accio，也正在重构全球贸易的体验。

当然这还只是大潮的开端。

张阔认为，未来100%的商品信息都会被AI基于对买家更精准的洞察而重构。在此基础上，未来将有超过一半的线下商机会通过AI来服务，而AI将能更好地满足买家的实时需求。最终，未来80%的新增商业价值更会在AI的驱动下被重新分配，掌握AI将成为未来外贸企业的基本技能。

而这也直接意味着，对于外贸商家而言，如何拥抱AI、如何借助AI，将成为持续赢得市场，并不断找寻增量的关键所在。

Lanmeih/今日话题

你在日常工作中，都用了哪些AI功能？

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