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近日,中国网球公开赛在北京举行,郑钦文在巴黎夺金后首度在本土作战,捷报频传,球迷们纷纷为郑钦文的表现而欢呼。同时在采访中,郑钦文也展现出了自己高情商的一面,多次盛赞球迷们的表现,没有在自己发球的时候出声音等等。
情商到底是什么?我们应该如何提高情商?著名心理学家彭凯平教授向我们提出了情商管理的四部曲。
01 什么是情商
情商是衡量一个人情绪管理能力高低的方法。
彭凯平教授在他的情绪心理学课程中提到,情商这个概念最早的提出者是耶鲁大学的著名心理学家、现任校长皮特·萨勒维(Peter Salovey)和他的同事提出来一个特别重要的人类生存的技能,叫做情绪的管理能力,当时叫做情绪智力(emotional intelligence)。
情绪智力这个词,意味着我们的情绪管理不是一个简单的生理的反应,而是需要一些智慧和理性的参与才能较好地管理。
萨勒维的合作者丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)据此研究结果出版了《情商(Emotional Intelligence)》一书,风行世界,把情商(EQ)这个概念普及到千家万户。
从情商的管理角度来讲,至少有四个特别重要的部分是我们人类情商必不可少的能力,可以称之为情商管理四部曲。
02 四部曲之一:识别情绪
第一部曲就是识别情绪,包含了识别自己的情绪、识别他人的情绪两部分,其中,识别他人的情绪更为重要一些。
图片来源:《彭凯平教情绪心理学》
我们常说一个人不解风情,其实就是他不知道对方流露出来的是什么情绪。例如大家都在难过或生气的时候,这个人却不适时地讲了一个段子,希望逗乐大家,这样的人我们就会说他“情商低”。
只有我们能够先识别出自己处于的情景之下,其他人现在是怎样的情绪,才能够根据对方的情绪调整我们的行为和反应。这是情绪识别能力特别重要的应用场景。
03 四部曲之二:理解情绪
第二部曲叫做理解情绪,也就是知道每一种情绪是表达了什么意思。
图片来源:《彭凯平教情绪心理学》
例如,你的朋友由于感情失利感到难过,我们首先了解到了难过情绪产生的原因,下一步就是思考该如何去应对,为朋友提出建议,或想办法帮助他疏解情绪。
当我们自己出现某种情绪反应的时候,也得了解这种情绪出现的意义,它有什么价值。当我们感到紧张、恐惧的时候,它的意义是什么?做好准备逃避,准备去战胜。当我们感到愤怒的时候,那就说明我们要集中力量去战胜威胁我们的人和事情。
因此,在学会识别情绪后,我们还需要学会理解情绪,了解每一种情绪背后的意义,从而据此做出决策,决定下一步行动。
04 四部曲之三:表达情绪
第三部曲就是学会恰当的表达情绪。就是该高兴的时候高兴,不该高兴的时候就得控制自己的想高兴的冲动,这不是一个简单的概念,而是一种行动指南。
图片来源:《彭凯平教情绪心理学》
假设你刚完成了一个重要项目,取得了很大的成功,你很想向你的好朋友分享自己的喜悦,恰巧这时你的朋友刚刚失恋,情绪非常低落。虽然你有充分的理由为自己的成功感到兴奋并分享喜悦,但在这种情况下,过度表达自己的开心可能会让朋友感到被忽视,更加难过。
在这样的情境下,我们需要调整自己的情绪表达方式,可以在内心庆祝自己的成就,同时对朋友表现出更多的同情和理解。
因此,在学会识别和理解情绪后,我们还要学会适时调节情绪表达的时机和方式,创造更合适、有效的社交氛围。
05 四部曲之四:利用情绪
最后一部曲,就是利用情绪。识别或者是控制情绪只是基础,而是要巧妙地利用情绪体验,把生活出丰富多彩的情绪体验,才是情绪管理的最高境界。
图片来源:《彭凯平教情绪心理学》
当我们需要自己提高我们的学习能力的时候,如果我们可以产生一种轻度焦虑的状态,自己的注意力就会更加集中,学习能力更强。
有一位心理学家发现,善于利用紧张的人,其实特别能够帮助自己,提高自己的注意力、专注力、学习能力。因为人在不紧张的时候,特别容易放纵自己、放松自己。
所以,识别、理解、表达情绪都是为最后一部曲所做的准备:巧妙地利用情绪对自己和他人的影响或作用。在各种场合充分地调动和调整自己情绪的人,才是情绪管理的高手。
结语 > 简而言之,情商的核心包括四种能力(或称四部曲),识别情绪、理解情绪的意义、恰当地表达情绪和利用情绪影响自己和他人。
其中第四种是特别重要的,我们要善于利用情绪来提升我们的生活的质量,改善我们的工作效率和健康幸福。
来源:大渔大师课
xtt我的尴尬性之旅电影这部电影让我思考了很多关于生命和宇宙的问题,很有启发性。原来是真的!