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美满生活,从开始”服务中心致力于打造优质家电咨询品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的咨询服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数咨询辉煌的篇章。满意的咨询服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们咨询永恒不变的咨询观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对服务中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
公司拥有60多名持牌服务人员上门服务,随时待命,服务一步到位。我们以优质的咨询服务,咨询的服务水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
全国服务区域:
广州市(荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区)
韶关市(武江区、浈江区、曲江区、乐昌市、南雄市)
深圳市(罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区)
珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)
汕头市(龙湖区、金平区、澄海区)
佛山市(禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区)
江门市(蓬江区、江海区、新会区、台山市、开平市)
湛江市(赤坎区、霞山区、坡头区、麻章区、廉江市)
茂名市(茂南区、电白区、高州市、化州市、信宜市)
肇庆市(端州区、鼎湖区、高要区)
惠州市(惠城区、惠阳区)
梅州市(梅江区、梅县区)
汕尾市(城区)
河源市(源城区、东源县)
阳江市(江城区、阳东区)
清远市(清城区、清新区)
东莞市(莞城区、南城区、东城区、万江区、石龙镇、石排镇、茶山镇、企石镇、桥头镇、东坑镇、横沥镇、常平镇,虎门镇、长安镇、沙田镇、厚街镇,寮步镇、大岭山镇、大朗镇、黄江镇,樟木头镇、谢岗镇、塘厦镇、清溪镇、凤岗镇,麻涌镇、中堂镇、高埗镇、石碣镇、望牛墩镇、洪梅镇、道滘镇))
中山市(石岐区、东区、西区、南区、五桂山区、火炬开发区、黄圃镇、南头镇、东凤镇、阜沙镇、小榄镇、东升镇、古镇镇、横栏镇、三角镇、民众镇、南朗镇、港口镇、大涌镇、沙溪镇、三乡镇、板芙镇、神湾镇、坦洲镇)
潮州市(湘桥区、潮安区)
揭阳市(榕城区、揭东区、惠来县、普宁市)
杭州市(上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、余杭区、萧山区、富阳区、临安区、建德市)
宁波市(海曙区、江北区、北仑区、镇海区、鄞州区、奉化区、余姚市、慈溪市)
温州市(鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区、瑞安市、乐清市、永嘉县、平阳县、苍南县、文成县、泰顺县、龙港市)
绍兴市(越城区、柯桥区、上虞区、诸暨市)
湖州市(吴兴区、南浔区)
嘉兴市(南湖区、秀洲区、海宁市、平湖市、桐乡市、嘉善县、海盐县)
金华市(婺城区、金东区、义乌市)
衢州市(柯城区、衢江区)
台州市(椒江区、黄岩区、路桥区)
舟山市(定海区、普陀区)
南京市(玄武区、秦淮区、鼓楼区、建邺区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区)
无锡市(滨湖区、梁溪区、新吴区、锡山区、惠山区、江阴市、宜兴市)
徐州市(云龙区、鼓楼区、贾汪区、泉山区、铜山区、邳州市、新沂市)
常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区、溧阳市)
苏州市(姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、昆山市、常熟市、张家港市、太仓市)
南通市(崇川区、通州区、海门区、如皋市、启东市、海安市)
连云港市(连云区、海州区、赣榆区)
淮安市(清江浦区、淮安区、淮阴区、洪泽区)
盐城市(亭湖区、盐都区、大丰区)
扬州市(广陵区、邗江区、江都区、宝应县、仪征市、高邮市)
镇江市(京口区、润州区、丹徒区、丹阳市、扬中市、句容市)
泰州市(海陵区、高港区、姜堰区、兴化市、靖江市、泰兴市)
宿迁市(宿城区、宿豫区)
石家庄市(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区)
唐山市(路北区、路南区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区)
秦皇岛市(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区)
邯郸市(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区)
邢台市(襄都区、信都区、任泽区、南和区)
保定市(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区)
张家口市(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、崇礼区、万全区)
承德市(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区)
沧州市(运河区、新华区)
廊坊市(广阳区、安次区)
郑州市(中原区、二七区、管城回族区、金水区、上街区、惠济区)
开封市(龙亭区、鼓楼区、禹王台区、顺河区、祥符区)
洛阳市(涧西区、西工区、老城区、瀍河区、洛龙区、吉利区)
焦作市(山阳区、中站区、解放区、马村区)
商丘市(睢阳区、梁园区)
周口市(川汇区、淮阳区)
驻马店市(驿城区)
南阳市(宛城区、卧龙区)
昆明市(呈贡区、盘龙区、五华区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区)
曲靖市(麒麟区、沾益区、马龙区)
玉溪市(红塔区、江川区)
大理市(下关镇)
沈阳市(和平区、沈河区、大东区、皇姑区、铁西区、苏家屯区、浑南区、沈北新区、于洪区、辽中区)
大连市(中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区)
哈尔滨市(道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区)
牡丹江市(东安区、西安区、爱民区、阳明区)
大庆市(萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区)
长沙市(芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区、宁乡市、浏阳市、长沙县)
株洲市(天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区)
湘潭市(雨湖区、岳塘区、湘乡市)
衡阳市(雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区)
邵阳市(双清区、大祥区、北塔区、新邵县)
岳阳市(岳阳楼区、云溪区、君山区)
常德市(武陵区、鼎城区)
张家界市(永定区、武陵源区)
益阳市(资阳区、赫山区)
娄底市(娄星区)
郴州市(北湖区、苏仙区)
怀化市(鹤城区、洪江管理区)
合肥市(瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区、肥东县、肥西县、长丰县、庐江县、巢湖市)
芜湖市(镜湖区、弋江区、鸠江区)
蚌埠市(龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区)
淮南市(大通区、田家庵区、谢家集区、八公山区、潘集区)
马鞍山市(花山区、雨山区、博望区)
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青岛市(市南区、市北区、李沧区、城阳区、崂山区、黄岛区)
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烟台市(莱山区、芝罘区、福山区、牟平区、蓬莱区)
威海市(环翠区、文登区)
九江市(浔阳区、濂溪区、柴桑区)
抚州市(临川区、东乡区)
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吉安市(吉州区、青原区)
赣州市(章贡区、南康区、赣县区)
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鹰潭市(月湖区、余江区、贵溪市)
武汉市(江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区)
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桂林市(象山区、秀峰区、叠彩区、七星区、雁山区、临桂区)
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银发时代:这些触达策略成就黄金机会
文 | CTR洞察
银发人群作为中国未来最庞大的消费群体,他们有强大的意愿去构建自己更丰富美好的“第三人生”,这些底层需求正通过市场的印证走到聚光灯下。我们将借助CTR的广告投放、消费细分及移动互联网数据,综合展示一个充满活力且不断细分的银发市场,启发品牌建立对银发族群更具象、更多元的认知与链接。
NO.1 广告市场:银发经济放大镜
老年消费者有自己独特的“消费密码”,与之相关的广告投放也表现出显著特点。这些增长性的变量正在潜移默化的改变银发赛道广告投放的方式。
典型赛道:营养赛道精细化竞争加剧
凯度消费者指数(在中国隶属于CTR)的分析显示,银发家庭热衷于补充微量元素、呵护心脑、强健骨骼,同时对营养糊、营养粉等健康食品情有独钟。
广告市场对此也有相同的反应:根据CTR媒介智讯的数据,2024年老年奶粉广告投放量出现显著增加,同比增长37.5%。市场空间攀升背后是老年人健康养生需求的增加,和银发一族对营养赛道中——营养补充品这一细分领域的明显偏好。可以预判,未来持续细化营销赛道成为老年奶粉竞争的主要方式。
就目前市场来看,已经有越来越多的老年奶粉在广告投放上注重展示产品的营养成分,并倾向于推出更富有针对性的产品。例如显著展示产品添加钙、硒、膳食纤维等元素,这些广告强化了应对各类不同健康状况的产品印象,并以此为锚点展开差异化竞争,通过精准细分和差异化竞争来建立强大优势。(如蒙牛集团旗下高端奶粉品牌悠瑞,就推出了针对中老年人行动力(骨骼、关节、肌肉)、血糖、肠道、心血管健康等多个维度的营养奶粉;伊利欣活中老年奶粉也特别添加了“植物甾醇”及“ω-3:6”,保护心脑血管系统和肠道健康。)
2024年中老年奶粉品牌投放榜单
数据CTR媒介智讯 Ad Cube 广告数据库
同样,药酒也是银发经济带动下发展迅速的品类。
根据CTR媒介智讯的数据显示,药酒类的广告投放 2024年同比提升11.8%。遵循差异化竞争的逻辑,很多药酒品牌也开始细化产品投放,借助广告推出人参鹿鞭酒、鹿龟酒、长白山人参酒、人参虫草酒、灵芝桂圆酒等抢占市场份额。
潜力赛道:服饰个护、养老社区
从广告投放来看,老年服饰品牌,如舒悦老人鞋、双星老人鞋、银发无忧老人裤等投放量均较高,部分老人鞋产品的广告同比增长超过10%。老年人追求更适老、更有针对性并且更舒适的使用体验催生了这部分市场增量,未来可能会有更多品牌加大对这类细分市场的投入。
养老社区作为养老产业的重要组成部分,在广告宣传方面,新增投放的品牌占比较高,达到42%,这与我国养老服务产业所处阶段有关。也有一些比较成熟的养老社区品牌在2024年持续增投品牌广告,以扩大知名度。如北京新华家园养老公寓、泰康养老社区、上海由由信福养老院等,广告增长更是达到了一倍以上。
2024年养老社区产品投放榜单
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新宠赛道:教育文娱厚积待发
2024年的广告市场反馈:一些特定赛道正在成为老年人学习、社交的新宠。根据CTR媒介智讯的数据显示,2024年老年大学广告的显著增长,同比增长350.1%。在推广“银龄+”新产业样态的号召下,多家广电媒体纷纷入局老年大学建设。如广东广播电视台老年大学、湖南广电老年大学等都增加了广告宣传投入。
由于能够集中满足老年群体精神消费、社交等的综合需求,老年大学和具有相似功能的教育、文娱等服务,未来将势必会展现出对老年人全方位的强大吸附力,无论是线上还是线下。
NO.2 消费细分:银发经济破局关键动因细分:性价比VS品质
银发家庭的主要消费驱动性需求的三个大类——刚需、健康和悦己,这也意味着银发家庭在米、油、调味料等烹调用品及营养保健品和白酒糕点等提升生活品质的相关品类上有较大需求空间。
但同时我们也发现,虽然银发家庭在多个品类上购买量都有显著增长,但购买均价却有所下降。例如刚需品类中,家清类,2024年前十个月户均购买量增长了8%,但购买的均价下降了6%,体现出性价比驱动的倾向。但在食品消费上,购买均价有所上升,购买量呈现下滑,则表现出品质导向。
这意味着银发家庭在特定品类的选择上,可能拥有不甚相同的决策动因。想充分撬动银发人群的品类需求,不仅要在底层核心需求上做加法,同样需要充分设计价格区间兼顾到实用价值的适配。
渠道分层:“线上线下”与“上线下线”
总的来看,线下渠道依然是银发家庭的主要购买渠道,但同时他们对兴趣电商的接受程度越来越高。不过上线和下线城市的不同消费者,在不同渠道的购买内容却呈现很大差异。
在上线城市,银发家庭更倾向于通过兴趣电商购买坚果、奶粉等高附加值产品。而在下线城市,银发家庭则表现出更依赖传统渠道购买粮油等刚需品的趋势。
银发家庭在不同渠道偏好品类差异
数据凯度消费者指数家庭购买样组全国1-5线城镇,2024前10月
所以品牌需要根据复杂的细分需求平衡不同类型的城市与渠道的商品供给,以调动不同层面的渠道势能。
NO.3 移动用户行为洞察:深度链接银发群体
CNNIC最新数据显示,截至2024年12月,60岁及以上的网民数量已占我国整体网民的14.1%。如何更全面的开发老年群体价值,盘活银龄资源?全新的商业模式和产品服务创新很大程度上源于对这一群体行为趋势的深度洞察。
CTR星汉移动用户分析系统数据显示,银发人群在某些特定应用上的使用深度远超整体用户:比如银发人群高度关注资讯服务,使用时长TGI远超其他年龄段。天气服务、日历等实用工具也表现出加大粘性;健康美容类内容也成为他们的重要需求点。
2025年1月银发人群应用分类使用时长TGI指数
数据CTR星汉移动用户分析系统
同时,一些潜力场景也携带着增长想象:如数字阅读和音频服务虽然渗透率低,但使用这类应用的银发人群使用时长较长,说明这类应用和内容存在增长空间,需进一步设计更“适老”的内容与互动推广等增加链接的可能性。
2025年1月银发人群移动互联网应用分类月活渗透率
数据CTR星汉移动用户分析系统
CTR星汉移动用户分析系统的数据显示,银发人群线上购物更偏爱拼多多和抖音商城。而内容消费方面,银发人群更关注新闻资讯,这可以为品牌提供直接的切入点与抓手。同时,老年人对短视频内容表现出的青睐也提示品牌和平台可通过“短视频+直播+社交裂变”等多样化方式,加深银发群体的电商渗透。
深挖这些细分行为背后的需求动因,可以助力品牌借助内容与功能消费,深入链接到银发一族的物质及精神世界,形成对老年人口整体行为特点的综合认知。
银发人群移动应用场景、APP偏好标签
信息根据CTR星汉移动用户分析系统数据整理
NO.4 总结
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